Centre d'aide Atlas Pro ONTV
Installation sur TV, téléphone ou PC, activation du code, messages d'erreur : nos guides reprennent les réponses que nous donnons chaque jour sur WhatsApp. Si vous ne trouvez pas, le support répond en moins de 15 minutes en moyenne, 7j/7, 24h/24.
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Installer Atlas Pro
Un guide par appareil, avec les menus à ouvrir et les captures d'écran.
Installer Atlas Pro sur la TV
Android TV, Samsung, LG et Fire TV, appareil par appareil.
TV Samsung (Tizen)
La méthode qui fonctionne et les solutions de repli.
TV LG (webOS)
LG Content Store ou box branchée en HDMI.
Fire TV Stick
Downloader, autorisation et code : les 4 étapes.
Smart TV compatibles
La liste par marque, et la solution si la vôtre ne l'est pas.
iPhone et iPad
Disponibilité sur l'App Store et installation sur iOS.
PC Windows et Mac
Application Windows, émulateur Android ou navigateur.
Atlas Pro APK
Android TV, box et Fire TV : installer l'APK sans risque.
Quelle application choisir
ONTV, Max, IBO, 9X, Prime et One comparés.
Activer votre code
Le code reçu à l'achat se saisit une fois, au premier lancement.
Obtenir votre code
Comment le recevoir et quoi faire si vous l'avez perdu.
Où entrer le code
Android TV, Samsung, iPhone, PC.
Changer d'appareil
Passer sur une nouvelle TV ou box avec le même code.
Résoudre un problème
Les messages d'erreur que nous voyons le plus souvent, avec leurs solutions dans l'ordre.
Ne peut pas se connecter au serveur
Réseau, DNS, code, version : les solutions à tester.
L'image coupe ou charge en boucle
Connexion, appareil, IPv6, DNS, VPN : dans l'ordre.
Message « accès suspendu »
Ce qu'il signifie et que faire selon votre vendeur.
Code invalide ou expiré
Six vérifications, de la plus fréquente à la plus rare.
Erreurs d'installation
« Application non installée », Play Protect, espace insuffisant.
Questions fréquentes
Les réponses courtes, classées par thème.
Abonnement et paiement
Durées, prix, moyens de paiement, renouvellement.
Code d'activation
Réception, saisie, code perdu, plusieurs écrans.
Questions sur les applications
Versions, Play Store, mises à jour.
Installation et appareils
TV, box, téléphone, ordinateur.
Problèmes techniques
Image qui coupe, écran noir, connexion.
Support et remboursement
Horaires, délais de réponse, remboursement.
Contacter le support
Une capture d'écran du message et le modèle de votre appareil suffisent pour commencer. Vous pouvez aussi passer par la page contact. Pas encore client ? Comparez nos formules d'abonnement Atlas Pro, ou demandez d'abord l'essai gratuit de 24h.
Bloqué ? Notre équipe vous répond en moins de 15 min.
- Réponse moyenne
- moins de 15 minutes
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- 7j/7, 24h/24
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- Langue
- Français