Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

Chez Atlas Pro ONTV, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site atlaspro-4k.com est Atlas Pro ONTV. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

2. Données Collectées

Lors de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email
Données de contact : numéro de téléphone (si fourni via WhatsApp ou Telegram)
Données de transaction : informations relatives à votre commande (formule choisie, date, montant)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
Données de connexion : logs d'utilisation du service IPTV (à des fins de diagnostic technique)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et livrer votre commande d'abonnement Atlas Pro ONTV
Fournir le service d'assistance client (support 24/7)
Envoyer des informations relatives à votre abonnement (renouvellement, expiration)
Améliorer notre service grâce à l'analyse des statistiques d'utilisation (données anonymisées)
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session utilisateur)
Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience du site (données anonymisées)
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix de langue et d'affichage

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que cette action peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage avec des Tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement (pour traiter les transactions de manière sécurisée)
Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie)
Les autorités légales, en cas d'obligation légale

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales. En règle générale :

Données de commande : 5 ans (obligation fiscale et comptable)
Données de support : 3 ans après la dernière interaction
Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Toutes les transactions financières sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email.