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Telegram Moins de 30 minutes 24h/24, 7j/7
Email Moins d'1 heure 24h/24, 7j/7
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Que Préciser dans Votre Message ?

Pour nous permettre de résoudre votre problème le plus rapidement possible, pensez à inclure dans votre message :

  • Votre code Atlas Pro ONTV (ou numéro de commande)
  • La nature du problème : code invalide, buffering, écran noir, problème d'installation, etc.
  • L'appareil utilisé : marque et modèle de votre TV, box ou smartphone
  • Les étapes déjà essayées pour résoudre le problème
  • Des captures d'écran si pertinent (message d'erreur, etc.)

Questions Fréquentes avant de Contacter le Support

Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si le code n'est pas là dans les 15 minutes suivant le paiement, contactez-nous immédiatement via WhatsApp avec votre preuve de paiement. Nous résolvons ce type de situation en quelques minutes.

Oui, notre équipe support est entièrement francophone. Vous pouvez nous contacter en français, en arabe ou en anglais selon votre préférence.

Oui ! Contactez-nous via WhatsApp ou Telegram et demandez votre test gratuit de 24 heures. Précisez votre type d'appareil pour que nous vous envoyions le bon code de test.
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