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| Moins de 15 minutes | 24h/24, 7j/7 | |
| Telegram | Moins de 30 minutes | 24h/24, 7j/7 |
| Moins d'1 heure | 24h/24, 7j/7 | |
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- Votre code Atlas Pro ONTV (ou numéro de commande)
- La nature du problème : code invalide, buffering, écran noir, problème d'installation, etc.
- L'appareil utilisé : marque et modèle de votre TV, box ou smartphone
- Les étapes déjà essayées pour résoudre le problème
- Des captures d'écran si pertinent (message d'erreur, etc.)
Questions Fréquentes avant de Contacter le Support
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